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3 pasos para avanzar en la transformación digital

3 pasos para avanzar en la transformación digital
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4 de ene - min de lectura


Por Débora Slotnisky, periodista especializada en Tecnología y autora del libro “Transformación Digital: cómo las personas y las empresas deben adaptarse a esta revolución” dsc00758 El 63% de las empresas sondeadas en un estudio reciente realizado por Accenture  reconocieron que la planificación es crucial para avanzar en el proceso de transformación digital. El objetivo principal, es aumentar en engagement con los clientes. Por eso, es oportuno tener en cuenta 3 claves para no dar pasos en falso: Estrategia. Hay que comenzar por identificar los aspectos de la empresa que están listos para transformarse sin que se vea interrumpida la continuidad del negocio. En este punto, la mayoría de las organizaciones se concentran en tres áreas clave: a) Experiencia del cliente b) Procesos operacionales y c) Modelos de negocio. Si su compañía está digitalmente madura, es posible abordar las tres áreas en simultáneo. Caso contrario, conviene avanzar paulatinamente, mientras se procede a la formación de los empleados. Priorizar la experiencia del usuario (UX). Para ofrecer una experiencia de cliente de primera clase, hay que analizar el customer journey de los usuarios online y compararlo con el de la competencia. Los clientes quieren simplicidad, eficiencia y efectividad en sus transacciones. Por eso, una plataforma interactiva exitosa asegura a ellos son escuchados y comprendidos. Si la idea es poner foco en los procesos operativos, se debe priorizar la colaboración y la flexibilidad para maximizar la productividad en el lugar de trabajo. Si los colaboradores no tienen que luchar contra los problemas del sistema, la compañía contará con colaboradores que rinden mejor. Ser móvil. Las aplicaciones iOS y Android así como los websites son vitales para la transformación digital y es cierto que los usuarios internos y externos son cada día más móviles. Al respecto, según un estudio de Deloitte, "casi el 80% de los consumidores mundiales tienen teléfonos inteligentes y más del 50% tienen tablets”.  Además, las compañías pueden analizar los datos móviles para conocer mejor al cliente y, así, optimizar las estrategias de marketing y el relacionamiento con el mercado. Con estos 3 simples pasos, es posible avanzar con éxito en la transformación digital y ver resultados positivos en el corto plazo.

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“Obtuve mi empleo por todo lo que aprendí en el curso de Marketing Digital” img
#Marketing

“Obtuve mi empleo por todo lo que aprendí en el curso de Marketing Digital”

¿Por qué hiciste el curso de Marketing Digital?  Yo estudié Marketing en la universidad, y decidí hacer el curso a distancia de Marketing Digital porque quería especializarme para poder crecer profesionalmente en esta disciplina ya que creo que esto no algo del futuro, sino del presente. ¿Cuál es el motivo por el que elegiste capacitarte en Digital House?  Cuando tomé la decisión de seguir estudiando hice un relevamiento de las posibles instituciones para especializarme, y Digital House me pareció el lugar más apropiado porque es pionero en el dictado de estas capacitaciones y los docentes tienen un nivel de excelencia increíble. Para eso pude acceder a una beca organizada junto con el banco Santander, que me subvencionó gran parte del valor del curso.  ¿Qué te pareció la cursada? La cursada fue maravillosa. Adquirí muchos conocimientos y los puse en práctica durante las clases. A partir de ahí es que estructuré mi pensamiento en tres pilares que son fundamentales que son la estrategia, la táctica y los datos para la toma de decisiones y la optimización. ¿Estás trabajando? Sí, me desempeño en el área de Marketing Digital de Garage Digital, que es un estudio de diseño y tecnología con enfoque estratégico centrado en las personas y aplico todo los conocimientos que sumé durante la cursada. Estoy complemente segura que obtuve mi empleo por todo lo que aprendí durante el programa. ¿Qué consejo les darías a tus colegas? Les diría que sigan estudiando porque esta disciplina es muy dinámica y siempre aparecen conocimientos que tenemos que incorporar para poder innovar en todo lo vinculado a lo digital. Capacitarse es tan importante que ahora estoy realizando el curso de Marketing Digital Avanzado a distancia en Digital House.

Digital House se expande en América Latina para que millones de personas desarrollen sus habilidades digitales    img
#Marketing
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Digital House se expande en América Latina para que millones de personas desarrollen sus habilidades digitales

Los cursos de Digital House comienzan a dictarse en varios países de América Latina, que se suman a Argentina y Brasil, donde la organización educativa que transforma la vida de las personas desarrollando sus habilidades digitales ya está presente.   En concreto, ya están abiertas las inscripciones en México para los cursos intensivos de Programación Web Full Stack, Data Analytics, Data Science, Diseño de Experiencia de Usuario (UX) y Consultor certificado en Mercado Libre. En todos los casos, se trata de programas de 5 meses de duración que no requieren conocimientos previos por parte de los estudiantes.Todos los cursos están pensados para que los alumnos aprendan en base a la práctica ya que deberán realizar actividades en el Campus Virtual de Digital House. Además, hay clases en vivo para fomentar la interacción entre los estudiantes y los docentes, que son expertos en los temas que imparten y tienen experiencia laboral acorde, con lo cual traen a aula los desafíos y experiencias que viven a diario. Es importante destacar que la cursada es totalmente remota, esto es desde la inscripción hasta la entrega del diploma que certifica el egreso.  Estas propuestas académicas fueron especialmente diseñadas durante varios meses por los expertos en pedagogía de Digital House con el objetivo de ofrecer de forma remota la misma experiencia que viven los alumnos que asisten a las clases presenciales. De hecho, tanto los docentes como el plan de estudios son idénticos. “La industria del software empleará a más de 1,2 millones de programadores en América Latina durante 2025, según datos del BID, y no hay tal cantidad de personas que sepan escribir código. Lo mismo sucede con los profesionales especializados en Datos: las organizaciones de todas las industrias trabajan cada vez más guiadas por ellos, y no hay en el mercado la suficiente cantidad de profesionales capaces de analizarlos para tomar mejores decisiones de negocio, identificar riesgos y detectar oportunidades. De la misma manera, los especialistas en data science lideran todos los ranking mundiales de los perfiles más solicitados. En este contexto desembarcamos en la región con esta propuesta académica para que los interesados en mejorar su perfil profesional o reconvertir su carrera puedan hacerlo estén donde estén”,  expresó Nelson Duboscq, cofundador y CEO de Digital House.Esta expansión de la organización educativa incluye Perú, México, Chile, Colombia y Uruguay, y se concreta tras el éxito de la operación en Brasil, donde Digital House cuenta con un campus en São Paulo desde 2019. A inicios de 2020, la compañía lanzó su oferta académica 100% a distancia tanto en Argentina como en Brasil para que todas las personas de esos países puedan desarrollar sus destrezas digitales.

Por qué hoy hay más trabajo para los especialistas de Diseño UX   img
#UX

Por qué hoy hay más trabajo para los especialistas de Diseño UX

Este fenómeno ha hecho que tome más relevancia que antes el rol del diseñador de Experiencia de Usuario (UX) ya que es quien debe lograr que los usuarios tengan experiencias placenteras al momento de utilizar esas propuestas digitales. Al respecto, una cuestión central es que muchas personas están usando por primera vez estas herramientas digitales, lo que genera el surgimiento de una nueva generación de usuarios que están masivamente “debutando” en el uso de estos productos. Esto genera que los detalles vinculados a la experiencia, diseño o usabilidad tengan un rol crucial, porque para el éxito de cualquiera de estas soluciones es preciso que no haya fisuras ni trabas para estas personas que están incursionando como usuarios. Así es como los especialistas en Diseño UX tienen que centrarse en cada elemento para satisfacer tanto a los novatos como a los experimentados. De ahí que haya cada vez más necesidad por parte de las organizaciones de contratar a estos profesionales.   Actualmente, los especialistas en Diseño UX también están teletrabajando. Algunas de sus tareas son, entre otras, entender, interpretar y tomar acciones sobre lo observan respecto a cómo lo usuarios utilizan la solución digital, siempre con el objetivo de generar mejoras en términos de usabilidad y flujo para mejorar un producto o servicio.    Frente a este panorama, es interesante considerar al Diseño UX como una carrera con una salida laboral muy interesante, y recordar que la capacitación de esta disciplina puede hacerse a través de un curso a distancia de Diseño UX de pocos meses de duración en la cual los alumnos aprenden en base a la práctica.