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3 pasos para avanzar en la transformación digital

3 pasos para avanzar en la transformación digital
#Marketing
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4 de ene - min de lectura


Por Débora Slotnisky, periodista especializada en Tecnología y autora del libro “Transformación Digital: cómo las personas y las empresas deben adaptarse a esta revolución” dsc00758 El 63% de las empresas sondeadas en un estudio reciente realizado por Accenture  reconocieron que la planificación es crucial para avanzar en el proceso de transformación digital. El objetivo principal, es aumentar en engagement con los clientes. Por eso, es oportuno tener en cuenta 3 claves para no dar pasos en falso: Estrategia. Hay que comenzar por identificar los aspectos de la empresa que están listos para transformarse sin que se vea interrumpida la continuidad del negocio. En este punto, la mayoría de las organizaciones se concentran en tres áreas clave: a) Experiencia del cliente b) Procesos operacionales y c) Modelos de negocio. Si su compañía está digitalmente madura, es posible abordar las tres áreas en simultáneo. Caso contrario, conviene avanzar paulatinamente, mientras se procede a la formación de los empleados. Priorizar la experiencia del usuario (UX). Para ofrecer una experiencia de cliente de primera clase, hay que analizar el customer journey de los usuarios online y compararlo con el de la competencia. Los clientes quieren simplicidad, eficiencia y efectividad en sus transacciones. Por eso, una plataforma interactiva exitosa asegura a ellos son escuchados y comprendidos. Si la idea es poner foco en los procesos operativos, se debe priorizar la colaboración y la flexibilidad para maximizar la productividad en el lugar de trabajo. Si los colaboradores no tienen que luchar contra los problemas del sistema, la compañía contará con colaboradores que rinden mejor. Ser móvil. Las aplicaciones iOS y Android así como los websites son vitales para la transformación digital y es cierto que los usuarios internos y externos son cada día más móviles. Al respecto, según un estudio de Deloitte, "casi el 80% de los consumidores mundiales tienen teléfonos inteligentes y más del 50% tienen tablets”.  Además, las compañías pueden analizar los datos móviles para conocer mejor al cliente y, así, optimizar las estrategias de marketing y el relacionamiento con el mercado. Con estos 3 simples pasos, es posible avanzar con éxito en la transformación digital y ver resultados positivos en el corto plazo.

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Crece el ecommerce, y esto es una oportunidad laboral única img
#Tecnología

Crece el ecommerce, y esto es una oportunidad laboral única

El ecommerce en América Latina tuvo un importante crecimiento en 2020 a causa de la pandemia. Por ejemplo,  Mercado Libre informó que han tenido más de 5 millones de nuevos compradores registrados en la plataforma en 6 países de América Latina (Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguay y Colombia). Esto significa un crecimiento del 45% respecto al período del año 2019. Se trata de una tendencia mundial.El último análisis llevado a cabo por UNCTAD señala que las ventas mundiales de comercio electrónico aumentaron a 26,7 mil millones de dólares en 2020, lo que representa el 19% de todas las ventas minoristas, frente al 16% registrado en 2019.  Dado que la pandemia continúa, y que muchos consumidores han adoptado las compras por internet como parte de su rutina, todo indica que las empresas que vendan a través de la web tienen mucho por crecer. Esto sí, siempre y cuando se profesionalicen, dado que los clientes son más exigentes al tiempo que hay cada día más competidores en el mercado. Que cada vez más negocios apuesten a vender por internet tiene varias implicancias. Por un lado, hay pleno empleo para los profesionales relacionados con el sector del ecommerce, como marketing digital, programación, diseño de experiencia de usuario (UX), Data Analytics y ciencia de datos, entre otros. Hay reales oportunidades de desarrollo profesional para quienes se dediquen a estas disciplinas. La buena noticia, además, es que cualquier persona sin conocimientos previos puede incorporar las habilidades necesarias para insertarse en el mercado laboral en pocos meses, estudiando desde el hogar y en base a la práctica. De esta manera, y para mencionar solo dos ejemplos, es posible ser programador web full stack en 6,5 meses o aprender a plantear una estrategia de marketing digital así como a usar las principales herramientas del sector en cuestión de 5 meses. Profesiones clave para el ecommerceLos programadores web full stack son aquellas personas capaces de crear websites de principio a fin, mientras que los diseñadores UX son los profesionales en crear soluciones digitales centradas en los usuarios: logran que los sitios y aplicaciones móviles sean intuitivas, fáciles de usar y amigables para los compradores online.  En tanto, los especialistas en marketing digital son esenciales para cualquier organización que quiera vender por internet, ya que desarrollan estrategias y dominan herramientas para implementar un plan de marketing online, utilizar con eficiencia las redes sociales y convertir visitas en clientes. Por su parte, los que se dedican al Data Analytics son capaces de analizar los datos del negocio para detectar nuevas oportunidades, identificar riesgos y puntos de mejora. Dado que las plataformas de ecommerce se mueven en un mercado tan dinámico, el rol de estos profesionales es crucial. Para dar un ejemplo, en la pre pandemia la categoría de viajes y turismo era de las más activas, pero ahora eso ha cambiado y el rubro de productos para el hogar es uno de los más relevantes. Por último, las firmas de comercio electrónico más grandes también contratan a data scientists, que son los perfiles que saben bucear en inmensos volúmenes de datos para detectar patrones y así es como pueden anticiparse a posibles escenarios de negocio de cara al futuro.El ecommerce llegó para quedarse porque los hábitos de comprar por internet perdurarán en la post pandemia. Los expertos vaticinan que las ventas por internet seguirán creciendo a buen ritmo durante los próximos años, y eso cambia las reglas de juego entregando reales oportunidades de desarrollo profesional a las personas que se especialicen en las disciplinas mencionadas.Si bien antes una persona podía armar un website de ecommerce y comenzar a vender, hoy se requiere de un servicio al cliente impecable y de conocimientos específicos para deleitar a los consumidores con el objetivo de que vuelvan a comprar una y otra vez. Según la consultora eMarketer, en Latinoamérica el comercio electrónico cerró el 2020 con un incremento del 19,4% y estima que en 2021 respecto al 2020 será del 13,3%. Es por esto que, si estás dispuesto a aprovechar esta tendencia que llegó para quedarse, el primer paso es capacitarse. Digital House cuenta con una propuesta ideal de cursos cortos, a distancia, basados en la práctica, y creado en función de las necesidades del mercado. Inscripciones en www.digitalhouse.com

Qué buscan las empresas al contratar a un data scientist img
#Datos

Qué buscan las empresas al contratar a un data scientist

Si estás considerando un cambio de carrera, estudiar para convertirte en data scientist es ideal porque son pocos los profesionales que existen en el mercado comparado con la cantidad de especialistas en ciencia de datos que se quieren contratar. Hay que tener en cuenta que una persona puede hacer un curso de Data Science desde casa y que tiene una duración de 7 meses.Para mostrar datos contundentes al respecto, puedes chequear en este portal cuánto gana un científico de datos en tu país. En este sentido, según la consultora Ipsos, estos perfiles cobran un 22% más, en promedio, que otros roles de TI.  ¿Por qué son tan buscados los data scientist?Gran parte del fenómeno alrededor del interés por contratar a data scientists es que las empresas no encuentran en los candidatos que se postulan las habilidades indicadas. En tal sentido, más de dos tercios de las compañías encuestadas dijeron que tenían dificultades para encontrar candidatos con las habilidades técnicas y los conocimientos adecuados, mientras que una minoría significativa de otras (40%) informó una falta de experiencia laboral, así como lagunas en el entendimiento de la industria.Entonces, ¿qué debería tener exactamente un candidato para puestos de data scientist en sus CV para convencer a los futuros empleadores? Las habilidades técnicas, por supuesto, son clave.Las empresas dijeron que estaban buscando postulantes que comprendan machine learning, que tengan conocimientos de Python, y estén familiarizados con el software.  

Las empresas que aceleraron su transformación digital crecieron 5 veces más que las que no avanzaron img
#Tecnología

Las empresas que aceleraron su transformación digital crecieron 5 veces más que las que no avanzaron

Las empresas que aceleraron su transformación digital producto de la pandemia han logrado un crecimiento cinco veces mayor que aquellas que no avanzaron. Así lo concluye un nuevo estudio de Accenture.En el reporte de 2019 se mostró que las empresas líderes en transformación digital estaban creciendo el doble que los retrasados en ese aspecto. La nueva versión de este reporte muestra que esa brecha, producto de la pandemia, ha crecido.Según la encuesta global, las organizaciones comprimieron la transformación invirtiendo en tecnologías digitales a ritmos históricos para responder tanto a los nuevos retos operativos como a las demandas de los clientes que cambian rápidamente. De esa forma, más de 50% de las compañías líderes aumentó sus inversiones en tecnologías core y emergentes: 72% en cloud security; 68% en la nube híbrida; 70% en internet de las cosas (IoT); 59% en IA y machine learning, que está muy relacionada la ciencia de datos; y 60% en robótica. En cambio, los rezagados sólo invirtieron en nuevas tecnologías por primera vez durante la pandemia para mantener el negocio funcionando.Otro punto fundamental que muestra el sondeo es que los líderes de las organizaciones que más avanzaron se enfocan mucho en el reskilling de los empleados, promoviendo su bienestar, aprovechando a los socios del ecosistema, democratizando la innovación en toda la empresa y diseñando tecnología centrada en las personas, y actualizando sus habilidades digitales.Por ejemplo, durante la pandemia, el 70% de las organizaciones líderes buscó aumentar el financiamiento en formación para construir una organización ágil y colaborativa, frente al 52% de los rezagados.