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Marketing Digital: Predicciones para el 2018

Marketing Digital: Predicciones para el 2018
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7 de nov - min de lectura


Los ejecutivos de Marketing no pueden trabajar aislados. Por este motivo, es crucial estar al tanto de las tendencias con respecto a los hábitos de la audiencia así también como la evolución de las herramientas digitales. Por este motivo, a continuación detallamos las principales predicciones para 2018 a fin de poder plantear la estrategia de Marketing Digital más acertada: 1. La personalización se vuelve aún más inteligente Gracias al correcto análisis de los grandes volúmenes de datos es posible aumentar el nivel de personalización de las comunicaciones que van desde la marca hacia los consumidores para que los mensajes les resulten más útiles y relevantes. Por ejemplo, la firma de compra-venta de entrada para eventos online StubHub informó una mejora del 42% tras lanzar campañas más específicas en función del perfil de los clientes.
2. Videos en vivo En la carrera por asegurar la credibilidad con el público e incrementar el engagement con los usuarios, las marcas deberían apuntar difundir más videos en vivo a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat. Esto es así porque a las personas les gusta comentar y compartir este tipo de contenido siempre y cuando su contenido les aporte valor. 3. Mejora en la gestión de los micro-momentos Los ejecutivos de Marketing aprovecharán mejor estas pequeñas instancias en los cuales los usuarios están frente a sus pantallas para optimizar el nivel de frecuencia y profundidad de las campañas, sin ser intrusivos. 4.Las aplicaciones de mensajería social dominarán las redes sociales  Cada día, cuatro mil millones de usuarios en todo el mundo utilizan aplicaciones sociales. Para el año 2018, se estima que dos mil millones de mensajes se enviarán a través de las llamadas aplicaciones over-the-top (OTT). Por lo dicho, la mensajería social jugará un papel aún mayor en las interacciones cotidianas aprovechando sus virtudes de velocidad y relevancia. En este contexto, las empresas utilizarán estos canales para ofrecer más vías de contacto con sus consumidores. Un ejemplo concreto es que una marca sume a Facebook Messenger para atender a sus clientes. 5.El fin de las ventanas emergentes La publicidad de las marcas a través de los populares "pops-ups" se reducirá drásticamente durante los próximos meses. Esto se debe, en parte, a la iniciativa de Google de penalizar a los websites que muestren  ventanas emergentes en los teléfonos inteligentes ya que a los usuarios les molesta este recurso de publicidad. Así es como, poco a poco, serán reemplazadas por otros formatos, como los contenidos patrocinados o advertorials, pero éstos deben ser relevantes para la audiencia. 6.Crece el uso de e-mail desde dispositivos móviles Actualmente, el 56% de las personas a nivel global gestionan sus cuentas de correo electrónico desde los smartphones, comparado con el 29% registrado en 2012. Y . Este dato debería ser considerado por todas las empresas que realizan campañas de e-mail marketing.    

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La brecha de género en emprendimientos tecnológico en Ciudad de México, Bogotá y Buenos Aires img
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La brecha de género en emprendimientos tecnológico en Ciudad de México, Bogotá y Buenos Aires

Aunque en los últimos años ha habido grandes avances respecto a la equidad de género, aun en 2021 las mujeres siguen encontrando mayores impedimentos que los hombres en el terreno de lo laboral. Hoy, por ejemplo, en emprendimientos fundados desde 2010 en el sector tecnológico solo el 43% de las empresas fundadas por una mujer o por equipos con al menos una mujer entre sus fundadores han obtenido capital, mientras que,  para las empresas fundadas por hombres es un 53%. Sin embargo, la crisis generada por la pandemia de Covid-19 ha representado una gran oportunidad para las mujeres, quienes en 2020 incrementaron el tamaño de sus empresas en el sector de la tecnología en comparación a 2019; principalmente, aquellas con presencia en los subsectores de apps, healtech y servicios de tecnología en general. Para poder entender a detalle el nuevo contexto, Endeavor, organización promotora del desarrollo sostenible que impulsa el emprendimiento de alto impacto en los mercados emergentes, en alianza con Mastercard, lanzan el estudio “La brecha de género en el emprendimiento tecnológico en Ciudad de México, Bogotá y Buenos Aires: una tarea pendiente del ecosistema” en el marco del día Internacional de la Mujer. En este estudio se muestra algunas de las cifras que grafican la actual brecha de género en industrias tecnológicas. Entre ellas, que al menos el 84% de las mujeres encuestadas concuerda en algún grado con que se enfrentan a más dificultades que los hombres en el proceso de emprender, un 40% de ellas ha sido víctima de algún tipo de discriminación, siendo el 97% de los casos temas de género. De acuerdo a las 96 mujeres emprendedoras encuestadas, el obstáculo más grande es el financiamiento, seguido por el equilibrio entre la vida personal y laboral y, la falta de redes de contacto relevantes del ecosistema emprendedor. El ecosistema, sin embargo, no es del todo desfavorable para las mujeres emprendedoras. Aunque el 77% de las empresas de tecnología son fundadas por hombres, Endeavor descubrió que la proporción de emprendedores que lograron escalar su empresa a 50 o más empleados es muy similar tanto para hombres como para mujeres. Aunque contar con conocimientos STEM (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, por sus siglas en inglés) no es determinante para emprender en el sector, sin embargo, un perfil de este tipo dentro del equipo puede marcar la diferencia. Tener un equipo diverso en todos los sentidos permite que las empresas tengan un panorama más amplio del mercado y de su negocio. En este sentido, las entrevistas realizadas por Endeavor muestran que ser profesional en el sector de tecnología podría incrementar la autoconfianza de las mujeres e incentivarlas a emprender en tecnología, así como aumentar su participación en la fuerza laboral. De un análisis de 160 mujeres en el sector se encontró que sólo el 27% tiene un perfil STEM, mientras que el caso de los hombres fue un 53%. Como parte de sus conclusiones, el estudio destaca que existe una necesidad urgente de generar un ecosistema que permita alcanzar la paridad de género entre los trabajadores y las trabajadoras y el crecimiento de la mujer al interior de las empresas. Por lo que es importante que las organizaciones de apoyo, los inversionistas y los líderes de las empresas presten especial atención a la cultura de sus organizaciones, las políticas internas inclusivas y, las posibilidades de crecimiento y capacitación para sus empleados. Esto además de contribuir a cerrar la brecha de género en general, podría permitir que se incremente cada vez más el número de mujeres en altos cargos, lo que a su vez influiría de manera positiva en su participación en la comunidad de emprendimiento y ayudaría a que más emprendedoras logren escalar sus empresas.    

Las mujeres siguen siendo minoría entre los profesionales STEM, pero la brecha parece achicarse img
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Las mujeres siguen siendo minoría entre los profesionales STEM, pero la brecha parece achicarse

Si bien desde hace se destaca que hombres y mujeres tienen las mismas capacidades para desarrollar su carrera profesional dentro de las carreras STEM (de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, por sus siglas en inglés), lo cierto es que en Latinoamérica y el Caribe (LAC) los caballeros son mayoría en las profesiones de las disciplinas mencionadas, y esta   disparidad educativa tiene implicaciones en las organizaciones ya que, al contar con grupos de trabajo donde claramente predominan el género masculino, pierden nuevas perspectivas y miradas para encontrar soluciones a los problemas que deben resolver.  En este sentido, numerosas investigaciones han concluido que la diversidad, entre otras cosas de género, es esencial para la productividad, la competitividad y la  innovación de las compañías. Por este motivo, es fácil encontrar actualmente organizaciones que tienen el foco puesto en incorporar mujeres programadoras así como damas especialistas en Ciencia de Datos, por dar solo dos ejemplos.  A qué se debe la escasez de mujeres Son varios los factores que explican por qué las mujeres se han mantenido alejadas de las carreras STEM. Por un lado, hay estereotipos difíciles de romper según el cual las profesiones mencionadas son ideales para los hombres, pero no para las chicas.  Por otra parte, hay desconocimiento respecto a cómo es la práctica laboral ya que muchos prejuzgan al pensar que se trata de carreras aburridas, para gente demasiado inteligente y que implican muy poca creatividad. Sin embargo, se trata de posiciones desafiantes, colaborativas y donde el foco suele estar en encontrar soluciones a problemas que tiene la sociedad. Incluso hay mujeres sumamente importantes tanto en la historia de la Tecnología en general como en la Programación en particular. Para poner lo dicho en números, en Colombia solo dos de cada diez mujeres decide estudiar una carrera que tengan que ver con ciencia y tecnología, según un reciente estudio. Y en Perú, según CONCYTEC, el porcentaje de mujeres profesionales dedicadas a la ciencia, tecnología e innovación alcanza el 34% del total de profesionales registrados en el Directorio Nacional de Investigadores e Innovadores (DINA). Qué se puede hacer Educar a las niñas para que no crezcan con los prejuicios arriba enunciados y, al momento de seguir sus estudios de grado se inclinen por carreras STEM es un excelente punto de partida. Para eso, también es importante informar a padres y docentes sobre las oportunidades reales de desarrollo profesional que tienen las niñas que siguen sus vocaciones vinculadas con las profesiones STEM. Incentivar a las organizaciones no solo a que sumen más mujeres a su plantilla, sino que también concedan beneficios para ellas, como jornadas con horario flexible y mayor tiempo de licencia por maternidad es algo crucial para que las profesionales no se sientan ante la necesidad de abandonar su profesión al momento de decidir acerca de su maternidad. De la misma manera, impulsar a las mujeres a que estudien carreras digitales a través de programas de becas y afines es una medida tan importante como concreta. Con excelentes resultados hemos lanzando varias iniciativas de este tipo en Digital House. En tal sentido, se nota que año a año aumenta el interés de las mujeres por estudiar disciplinas digitales, y actualmente alrededor del 40% de los estudiantes de Digital House son mujeres. Vale destacar que el panorama es más que alentador para las mujeres que se dedican a disciplinas digitales: Más de la mitad (65%) de las latinoamericanas que trabajan en tecnología ha visto que, en lo que respecta a la igualdad de género, la cancha de juego se ha nivelado en sus organizaciones durante los últimos dos años, en comparación con sus contrapartes norteamericanas (57%) y europeas (50%). Es más, el 67% de las mujeres latinoamericanas está de acuerdo en que sus habilidades y experiencia se consideraron más que su género al aspirar a su primer puesto en la industria. Este avance obtenido en tan poco tiempo representa un paso positivo hacia la inclusión en el sector, de acuerdo a las conclusiones presentadas hoy durante el foro virtual de Kaspersky “Mujeres Latinoamericanas en Tech: situación actual y desafíos futuros”, realizado a partir de una encuesta aplicada a 13.000 hombres y mujeres que trabajan en TI y en el que América Latina se destaca como “campeón mundial” cuando se habla de equidad de género en este sector. El documento señala que más de dos tercios de las mujeres de la región (71%) se siente segura de que sus opiniones son respetadas desde el primer día de trabajo en la industria de TI. En este sentido, las mejor posicionadas son las peruanas (89%), seguidas por las mexicanas (72%), brasileñas (71%), argentinas (67%), las colombianas (66%) y finalmente las chilenas (62%). Considerando que el 65% de los chicos que hoy están en el colegio primario trabajarán, según el World Economic Forum, de profesiones que hoy no existen, muchas de las cuales serán STEM, es importante seguir trabajando día a día para que más mujeres se inclinan por estas disciplinas.

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Por qué Latinoamérica necesita más mujeres con profesiones STEM

Dentro de las carreras llamadas STEM, es decir, relacionadas con Ciencia, Tecnología, Ingenierías y Matemáticas, siguen predominando los hombres aunque desde hace ya varios años se explica que las mujeres tienen las mismas habilidades y condiciones para desarrollarse profesionalmente en estas disciplinas, entre la cuales se incluye la programación web full stack y la ciencia de datos, por mencionar solo dos ejemplos. En tal sentido, datos publicados recientemente por la UNESCO, donde solo el 30% en todo el mundo de esa oferta laboral son mujeres en disciplinas STEM. Este tema es sumamente relevante ya que son muchas las ventajas de que haya más mujeres en el ámbito de la tecnología. Y es que, si ellas ganan, todos ganan. Por caso, la productividad de algunas economías podría aumentar hasta en un 25% si se eliminan las barreras que impiden que las mujeres se desempeñen en ciertos sectores u ocupaciones, según el informe Mujer, Empresa y Derecho , del Banco Mundial.   Además, otro de los grandes beneficios de la incorporación de mujeres STEM es que tendríamos soluciones digitales más inclusivas porque el diseño de proyectos y las operaciones serían más sensibles a las problemáticas de las mujeres. Es por este motivo que actualmente muchísimas compañías tecnológicas ponen el foco especialmente en contratar programadoras y otras especialistas en tecnología. Además, sería un estímulo para seguir rompiendo un círculo vicioso en el que mientras menos mujeres se desempeñen en estos roles, menos chicas deciden apostar por estas carreras, según los expertos. Por otra parte, luego de hacer un estudio en 345 compañías en 6 países de Latinoamérica, la consultora McKinsey descubrió que las empresas con una o más mujeres en el comité ejecutivo tenían un 44% más de rendimiento sobre el capital que aquellas que no incluían mujeres en su alta gerencia. Sin embargo, la participación de las mujeres en los comités ejecutivos de las empresas en Latinoamérica es apenas del 19%. Para avanzar hacia el próximo nivel y lograr que más mujeres conformen el listado de profesionales STEM es importante educar para eliminar los estereotipos de género en los materiales de aprendizajes, así como crear y consolidar programas de becas y pasantías. En este sentido, Digital House ha lanzado varias iniciativas para que más mujeres sean programadoras.   Por otra parte, las organizaciones deberían eliminar obstáculos legales para la contratación de mujeres, fomentar políticas inclusivas como las cuotas de participación femenina en los proyectos, garantizar que todos los candidatos a un cargo realicen las mismas pruebas y con las mismas preguntas. Por supuesto, es importantísimo cerrar las brechas salariales, procurar mayor flexibilidad en horarios u opciones de empleo a tiempo parcial y promover servicios de cuidado infantil. Algunas experiencias exitosas en Latinoamérica demuestran que es posible abordar la subrepresentación de las mujeres STEM en todas las industrias, por lo que tenemos que seguir fomentando que más mujeres desarrollen sus destrezas digitales para que puedan crecer profesionalmente tanto como así lo deseen.