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Por qué los especialistas en marketing pueden reconvertirse en diseñadores UX

Por qué los especialistas en marketing pueden reconvertirse en diseñadores UX
#UX

Débora Slotnisky

20 de oct - min de lectura

Hay personas que luego de ejercer una disciplina durante varios años sienten que necesitan un cambio. Ante esta situación, el Diseño de Experiencia de Usuario (UX) es una carrera que deberían tener en mente por muchos motivos aquellos que han estudiado o tienen experiencia en Marketing.


Veamos algunos de los motivos por los cuales Diseño UX es una disciplina a considerar: una persona sin conocimientos previos puede aprender muchísimo sobre esta carrera en un curso corto, remoto y basado en la práctica. Además, el mercado está demandando cada vez más a estos perfiles, por lo que es más sencillo conseguir empleo en comparación con otras profesiones. Esta situación también hace que los diseñadores UX perciben salarios elevados.

Si eres especialista en Marketing debes saber algunas pautas concretas y claras respecto a qué es el Diseño UX: se trata de la disciplina que investiga el comportamiento de los usuarios para crear un producto que le resuelvan un problema con alto nivel de satisfacción. 

Para eso, el especialista en Diseño UX investiga, analiza la interacción del consumidor con el producto y luego trabaja en su prototipado, diseño y, por supuesto, mejora continua. 

Como se puede apreciar, existen varia similitudes entre el Marketing y el Diseño UX:  

·        Investigación: El marketing se basa en la investigación sobre los comportamientos, preferencias y patrones de gasto de los consumidores. El diseño de UX se basa en la investigación sobre las necesidades y comportamientos de los usuarios. Ambos campos están muy centrados en la investigación, y es bastante seguro decir que tanto un especialista en marketing como un diseñador de UX no podrían realizar su trabajo correctamente sin antes hacer un poco de investigación.

También hay una superposición significativa en las técnicas de investigación que podría haber empleado como especialista en marketing y las utilizadas por un diseñador de UX: entrevistas, discusiones de grupos focales, encuestas, investigación etnográfica, formulación de personas de usuario y muchas más.

 ·        Psicología: El diseño de marketing y UX se trata realmente de hacer que un producto sea lo más deseable posible para el cliente o usuario. El marketing tiene como objetivo hacer que los productos sean deseables para los clientes, por lo que gastarán dinero para comprar el producto. El diseño de UX tiene como objetivo hacer que los productos sean atractivos para los usuarios, por lo que tendrán una gran experiencia al usarlos. En ambos campos, la psicología juega un papel importante.

Estas son sola algunas razones por lo que para los que se dedican al marketing es sencillo reconvertirse en especialistas en Diseño UX no solo para darle nuevos aires a las tareas laborales sino para obtener un salario que puede ser superior.

Para avanzar en esta reconversión es preciso que el diseño gráfico desarrolle ciertas habilidades digitales, que se logran a través de un curso corto basado en la práctica que se toma de forma remota desde casa.   

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Estrategia de precios dinámicos: para muchas empresas la estrategia de precios se basa en otros factores más allá del costo de fabricación, distribución, márgenes y lo que hace la competencia. De hecho, entran en juego otros aspectos como el posicionamiento de marca, el nivel de oferta y demanda, entre otros. La ciencia de datos ayuda a entender mejor el comportamiento global del mercado, las reacciones de los consumidores ante descuentos anteriores y mucho más.  Lead scoring avanzado: esta técnica que consiste en asignar una puntuación a cada lead en función de sus probabilidades de convertirse en cliente para que la marca pueda concentrarse en aquellos rentables es posible de implementar gracias al data science.  Email marketing: el data science sirve para optimizar la estrategia. Gracia al análisis de grandes volúmenes de datos de envíos ya realizados, podemos determinar con qué frecuencia se leen los emails, cuándo enviarlos, y qué tipo de contenido funciona mejor con cada segmento de audiencia, entre otros detalles.  Optimización de los presupuestos: el presupuesto de marketing siempre es limitado. El data science ayuda a conocer cuáles son los patrones de gasto y adquisición para poder hacer modelos predictivos que ayuden a distribuir mejor el presupuesto entre diferentes ubicaciones, canales, formatos y campañas para conseguir la máxima eficiencia posible. Experiencia de cliente: Conocer al consumidor es una premisa básica en marketing digital. En esto ayuda mucho la ciencia de datos. Por ejemplo, permite saber si un cliente prefiere ser contactado por correo electrónico o redes sociales. Además, el data science, al recopilar y analizar patrones de comportamiento, puede determinar cuándo las personas necesitan un producto o servicio determinado. De esta manera, la marca es capaz de adelantarse a sus necesidades y crear una experiencia lo más fluida posible. Por todo lo dicho hasta aquí, si te dedicas al marketing digital y quieres especializarte en área con mucho crecimiento, la ciencia de datos es una opción genial. Es posible capacitarse en ciencia de datos de forma remota, en un curso corto basado en la práctica. De la misma manera, si ya estás familiarizado con esta disciplina, es interesarle darle un foco orientándote al marketing digital. Acceder a contenidos actualizados y todos los secretos de esta disciplina también es sencillo. En Digital House contamos con un curso a distancia de marketing digital donde se aprende rápidamente, de forma sólida y mientras realizas ejercicios prácticos.

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Hace ya unos meses que Google anunció que desde en mayo de 2021 comenzará a analizar la experiencia del usuario que ofrecen los websites para determinar su posicionamiento SEO. Así es como estos factores, llamados «Core Web Vitals» toman mayor relevancia para este buscador y, por ende, para todos los especialistas de marketing digital.  A propósito, es interesante recordar cómo es que los usuarios efectúan su navegación para entender mejor cómo avanzar en el diseño UX. Acá, algunas cuestiones:  -Patrones en «F»: El estudio del grupo Nielsen sobre los patrones de visión demostró que los usuarios tienen un patrón de visualización de las páginas en forma de «F», que favorece todo el contenido que aparece en lado izquierdo de la página. En este caso, conviene aclarar que este tipo de «patrón en F» se da solo en aquellas zonas donde se emplean idiomas que se escriben de izquierda a derecha. -Brevedad en las newsletters: Un estudio sobre email marketing llevado a cabo por la misma consultora demostró que los usuarios escanean el contenido de los correos de forma rápida, centrándose en la parte izquierda del mismo y en el título. En total, las personas destinan un promedio de 51 segundos por newsletter.  -Imágenes creando espacios muertos: La Ley de Fitts, una teoría utilizada por los expertos en UX, señala que el «peso» de un objeto dentro de la jerarquía visual es un factor determinante para el movimiento ocular y del ratón. En pocas palabras, si una página web tiene una imagen en la portada, que ocupa casi todo el espacio visual y no contiene ningún botón o «call-to-action» visible en ese espacio, la visita se perderá, ya que no realizará ninguna acción. Como se ve, en marketing digital las novedades se producen a diario, por lo que es fundamental respectar la consigna de la capacitación continua.